ZARA、H&M一度引颈国内前锋风潮，被誉为“白领衣柜的前锋骄子”买球下单平台，但如今光环不再。国内原土服装品牌的崛起，让ZARA、H&M等海外快前锋品牌渐失性价比上风，屡屡被曝的质地问题更让它们濒临信任危险。

近日，上海市市集监管局公布了勾搭上海海关对41个品牌75批次入口服装进行的监督抽查情况(下称“抽查情况”)。遵守败露，其中16批次入口服装分歧格，分歧格检出率为21.3%；分歧格方式包括绳带要求、色牢度、纤维含量、居品使用证明等4项。分歧格居品波及来自丹麦、意大利、法国、韩国等国度的服装品牌，ZARA、H&M亦显着在列。

再曝质地问题

抽查情况败露，标称海恩斯莫里斯（上海）交易有限公司坐蓐或供货的H&M女式平静裤的沾色(锦纶)耐水色牢度实测为2级，与国度强制性模范要求不符。该批次居品的耐酸汗渍、耐碱汗渍色牢度也平分歧格。

把柄《国度纺织居品基本安全时代表率》（GB 18401-2010）的要求，B类即平直战争皮肤的纺织居品耐水色牢度应≥3级，耐酸汗渍、耐碱汗渍色牢度也应≥3级。上海市市集监管局指出，色牢度分歧格的衣服容易袪除、沾色，也容易引起皮肤过敏。

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公开贵寓败露，色牢度是预计纺织品性量的遑急观念之一，反应染料在光照、洗涤、摩擦、汗液等外界条款作用下的褂讪性。“色牢度低的衣服对洗衣液不耐受，面料可能会在洗涤经过中受到拉扯，进而导致变形。”一位服装打算东说念主员向《破费者报说念》记者默示。

尤其值得肃穆的是，色牢度优劣不仅平直影响纺织品的使用寿命和外不雅，还关乎东说念主体健康。色牢度差的居品在穿戴经过中，雨水、汗水等会导致面料上的色彩零散，染料分子和重金属离子等可能通过皮肤被东说念主体采纳，危害东说念主体健康。

除了色牢度分歧格，入口服装还存在纤维含量分歧格的问题。抽查情况败露，飒拉衣饰（上海）有限公司坐蓐（或供货）的ZARA裙子则被抽检出纤维含量分歧格。把柄《纺织品纤维含量的标记》（GB/T 29862-2013）的要求，每件居品应附着纤维含量标签，表明居品中所含各组分纤维的称呼偏激含量。上海市市集监管局默示，错标或乱标纤维含量，容易误导破费。

公开贵寓败露，海恩斯莫里斯（上海）交易有限公司（下称“海恩斯莫里斯”）、飒拉衣饰（上海）有限公司（下称“飒拉衣饰”）辞别是H＆M、ZARA在中国的关连公司。连年来，两家公司屡次因居品问题被行政处罚。

《破费者报说念》记者在国度企业信用信息公示系统查询发现，2023年5月，海恩斯莫里斯因坐蓐、销售分歧格连体泳衣、分歧格儿童牛仔裤、分歧格婴幼儿及儿童服装等，被上海市黄浦区市集监督处置局罚金31.92万元。

而据《中国破费者报》报说念，2017年至2021年3月，H&M因掺杂掺假、以假充真、罪责宣传等被罚16次。其中，因以次充好、以假充真被市集监管部门行政处罚12次，因罪责宣传被行政处罚1次，因质地问题被行政处罚3次。

ZARA也屡次因以次充好、色牢度分歧格等问题被处罚。国度企业信用信息公示系统信息败露，2023年3月以来，飒拉交易（上海）有限公司因坐蓐、销售分歧格居品及不允洽国度模范、行业模范的居品而被行政处罚5次，罚金总和超3万元。

批量关店与高端化转型

质地问题频发，H&M、ZARA等海外快前锋品牌的性价比光环渐失。在破费者宽恕减退和原土服装品牌崛起的双重夹攻下，海外快前锋品牌在中国市集步入“窄巷”，市集竞争力渐渐减轻。

这从关店潮可见一斑。近几年来，H&M、ZARA捏续关闭低效门店，H&M中国门店数从2019年岑岭期的535家减至2024年的约300家，ZARA在中国的门店数也从2018年岑岭期的180余家降至2024年的87家，致使一度被传将冉冉撤出中国市集。

盘古智库高档讨论员江瀚对《破费者报说念》记者分析称，关店潮反应出快前锋品牌原有的市集策略和定位在现时环境下已难以看护，品牌需要从头扫视我方的市集定位和居品策略。

“后退”的背后，H&M、ZARA也异途同归地换了打发：向“高端化”转型，具体为关小店、开大店，推出高端系列等。本年1月，H&M阐明在旧址（注：上海嘉丽齐商厦）重开中国内地首店，回来后的首店面积或比初次开设时的3000多平日米翻倍。除了调节优化门店，ZARA还通过普及高端系列和面料的占比、与打算师互助推出联名款等已矣居品的高端化。

不外，破费者感受最较着的却是加价。不少在H&M线下门店购物的破费者发帖称，看到吊牌上贴了白色价钱标签，觉得是降价促销，但不测中撕掉标签才发现，新价钱较吊牌原价涨了几十元，如真诚套衫标签价为109元，而吊牌原价为99元。

（H&M悄然加价，吊牌价99元、新售价109元 图源：酬酢平台）

而Zara母公司Inditex集团则早自2021财年起就屡次公开默示将实施加价策略，其首席财务官Ignacio Fernandez曾在2022半年财报会上默示，公司居品平均价钱将进一步飞腾中个位百分数。其首席本质官Oscar Maceiras在2023年4月收受路透社采访时默示，董事长Marta Otega一直专注于从头界说Zara的品牌和居品计策，已将标的锁定在敷裕阶级，在提高价钱的同期加大对黄金地段旗舰店的投资力度。

不少中国破费者发现，ZARA不仅较着提价，扣头季的打折力度也大大缩小，致使暗暗加价。有破费者在ZARA2024年冬季扣头季发现，一对加入购物车多日、售价249元的豹纹印花女鞋，却加价至499元。

价钱攀升的H&M、ZARA渐渐失去性价比上风，破费者还发现它们不如往日“耐穿”了。除了屡次被曝抽检分歧绝顶，黑猫投诉平台上也有诸多破费者投诉，如本年2月初有破费者投诉称，在ZARA官方APP购买了一件价钱为1499元的羊皮革，但穿了不到10次就出现破洞，且售后客服不赐与退款。H&M也被破费者投诉新买的卫裤仅穿了一个多小时就开线。

江瀚默示，“H&M、ZARA们还需要加强与中国破费者的相易和互动买球下单平台，包括了解破费者的需求、偏好和购物民俗，以及通过酬酢媒体、线上线下行径等姿色增强品牌影响力和破费者衷心度。同期，这些品牌还需要关注中国市集的文化特色和破费趋势，以愈加靠拢原土破费者的需求。”

发布于：广东省